شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مهر گستر

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی مهر گستر به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی مهر گستر و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی مهر گستر از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی  مهر گستر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی مهر گستر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مهر گستر اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی مهر گستر استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی مهر گستر ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، فروشگاه اینترنتی مهر گستر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی یا پنل کاربری) به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی  مهر گستر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. فروشگاه اینترنتی مهر گستر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی مهر گستر ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.


همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی مهر گستر ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی مهر گستر جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی مهر گستر محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی مهر گستر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی مهر گستر محفوظ می‏‌دارد.

شرایط سفارش و فروش

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه مهر گستر به وسیله ارسال کد سفارش از از طریق پنل مدیریت سفارشات، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند و کاربر می تواند با استفاده از کد اقدام به پیگیری سفارش نماید.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربر برای پرداخت مبلغ کالا می تواند به 2 روش آنلاین (‌ در هنگام ثبت سفارش ) و یا در زمان تحویل کالا در محل اقدام به پرداخت بنماید.
خریدار موظف و متعهد می باشد سفارش خود را در هنگام دریافت از نماینده سایت و یا پیک با مندرجات فاکتور و مشخصات کالاها مطابقت داده و در صورت وجود هر گونه مغایرت در سفارش از دریافت سفارش خودداری نماید. پس از دریافت کالا در صورت وجود مشکلات ظاهری و ایرادات فنی بر اساس شرایط 7 روز ضمانت بازگشت کالا، فروشگاه مهر گستر موظف به تعویض و یا پس گرفتن کالا می باشد.

کاربران می توانند برای پرداخت صورت حساب سفارش خود علاوه بر پرداخت به صورت آنلاین , در هنگام تحویل کالا هم وجه مورد نظر را پرداخت نمایند که در این روش قبل از ارسال کالا از طرف فروشگاه مهر گستر برای هماهنگی های مورد نظر از جمله معتبر بودن مشتری و زمان تحویل کالا تماس گرفته خواهد شد.

فروشگاه مهر گستر مسئول تحویل کالا با لوازم همراه کارخانه سازنده میباشد و در صورتیکه درایور راه انداز به همراه دستگاه وجود نداشت، تهیه و یا دانلود آن بر عهده خریدار میباشد لازم به ذکر میباشد که در صورت نداشتن اطلاع و آگاهی میتوانید از مشاوره و پشتیبانی رایگان فروشگاه مهر گستر کمک بگیرید.

گارانتی و خدمات پس از فروش کالاها بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه مهر گستر فقط فروشنده کالا میباشد. همچنین کالاهای بدون گارانتی و یا با گارانتی بین الملل شامل هیچ گونه گارانتی و خدمات پس از فروش در ایران نمی باشند. با توجه به اینکه کارتهای گارانتی در شرکتهای تولید کننده یا گارانتی کننده صادر میگردد و پس از مدتی در بازار عرضه میگردند معمولا تاریخ شروع آن با تاریخ فروش کالا متفاوت میباشد و از این بابت مسولیتی بر عهده فروشنده نمیباشد.

روزهای کاری فروشگاه مهر گستر شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات عمومی در ایران می باشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه اینترنتی مهر گستر به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.